Bidh comas conaltraidh a 'toirt aithne agus soirbheachas: faigh a-mach ciamar ...

Anns an t-saoghal ùr-nodha, tha grunn de dhreuchdan proifeasanta air an toirt seachad le riatanasan àraidh, ach chan eil feumalachdan a tha furasta an-thuigsinn, am measg a bheil "comas conaltraidh" an-còmhnaidh a 'nochdadh anns a' chiad àite. Gu h-àraidh nuair a thig e gu na dleastanasan sin a thaobh tàladh is gleidheadh luchd-dèiligidh, agus seòrsachan eadar-obrachaidh eile riutha.

A rèir coltais, cha robh e mì-chinnteach anns an abairt seo? Tha conaltradh a 'ciallachadh sochair. Tha comas duine anns a 'chùis seo air fhaicinn mar an comas ceangal a stèidheachadh, fiosrachadh a tharraing agus a thoirt bho neach eile. Aig an aon àm, bu chòir don phròiseas conaltraidh a bhith èifeachdach an dà chuid airson an neach-obrach agus dha neach-dèiligidh (agus mar sin airson na companaidh gu h-iomlan).

Ach, chan eil a 'bheachd air comas conaltraidh cho cumhang. Tha luchd-rannsachaidh air a bhith a 'toirt a-steach mòran thaobhan san ùine fhad' sa tha iad a 'sgrùdadh an duilgheadas:

• dìth conaltraidh bacaidhean (a 'gabhail òraid, mar eisimpleir, stuttering, nàiseanta feartan cànain; specificity an conaltradh proifeiseanta; saidhgeòlais cnapan-starra);
• Seòrsa "slang", a chaidh a chruthachadh a rèir cearcaill de chonaltradh agus feartan cultarail (tha eòlaichean-inntinn agus luchd-trèanaidh a 'comhairleachadh a bhith a' bruidhinn ris an neach-dèiligidh "na chànan");
• Giùlain feartan fa leth nach urrainn a bhith air na bacaidhean, ach uaireannan tha iad a 'cruthachadh na chnap-starra airson conaltradh (mar eisimpleir, eadar-dhealaichte luaths cainnte co-cheangailte ri atharrachaidhean de uair).

Comas conaltraidh eile a tha na phàirt cudromach - an ro-innleachd. A 'rèiteachadh, a' conaltradh gu neo-fhoirmeil leis na "daoine ceart", tha e cudromach cuimhne a chumail air na h-amasan agad a-riamh agus pròiseas conaltraidh a thogail a rèir annta, comasach air ro-innse a dhèanamh air an t-suidheachadh agus atharrachadh air do shon. A dh 'aindeoin sin, cha bhi an t-àm mì-iomchaidh. Gu dearbh, tha e an-còmhnaidh comasach air conaltradh mar seo ("ann an suspense"). Bidh sinn a 'tarraing aire an leughadair gu bheil a' chomhairle seo air a shònrachadh airson raon gnìomhachd proifeasanta (ach ann am beatha tha an sgil seo air iarraidh nas trice na tha e coltach).

Gus a bhith comasach air conaltradh le diofar dhaoine (agus chan eil an luchd-dèiligidh an-còmhnaidh mar an aon bhuidheann proifeasanta, aon suidheachadh sòisealta), feumaidh tu:

• Gus beachd fhaighinn air a 'phròiseas conaltraidh, gus sgilean saidhgeòlais a leasachadh (mar eisimpleir, aithneachadh bacaidhean agus an cuid buaidh a lùghdachadh air suidheachadh conaltraidh);
• Gus a bhith mothachail mu na naidheachdan poilitigeach, fios a bhith agad air prìomh thoraidhean diofar saidheansan (jurisprudence, management - a rèir dè na daoine a tha thu ag obair leis a 'chumantas), eòlas a thoirt air na feartan nàiseanta a tha aig an òraid (gu h-àraidh ma tha thu a' dèiligeadh ri saoranaich dùthchannan eile);
• Aithnich na feartan aca fhèin agus lughdaich iad am buaidh àicheil aca air an neach-conaltraidh.

Tha comas conaltraidh an neach air a chruthachadh air bunait eòlas beatha, sgilean air an togail. Ach tha e comasach an atharrachadh a dhèanamh air sgàth trèanadh saidhgeòlasach. Gu sònraichte feumail tha prògraman sònraichte sònraichte a leigeas leat sgilean sònraichte fhaighinn airson suidheachaidhean a bhios a 'nochdadh gu tric ann an gnìomhan proifeiseanta agus ann am beatha: trèanadh reic, cnapan-starra conaltraidh, trèanadh rèiteachaidh (ann an gnìomh proifeasanta sònraichte), òraid airson conaltradh le Client "(fòn siùbhlach agus airson coinneamh pearsanta)," Modhan rhetorical "," An ealain dearbhaidh. " Mar sin, tha am fasan airson "sgilean a leasachadh" luchd-obrach, an t-iarrtas aig manaidsearan a bhith a 'sìor leasachadh, a' fàs gu proifeasanta.

Is e a 'phrìomh sgil fheumail a tha air trèanadh luchd-trèanaidh a theagasg air trèanadh conaltraidh comas a bhith ag atharrachadh gu neach eile: bruidhinn air an aon sheòrsa mar a tha e, a' dèanamh lethbhreac den t-suidheachadh, an dòigh conaltraidh, atharrachadh air ìre an òraid (lughdaich no luaths), sabaid no bacaidhean rèidh. Agus mur ann ann am beatha eile "atharrachadh" airson daoine eile chan eilear ga mheas mar dhòigh giùlan soirbheachail (bu chòir dha "prìomh" a bhith aig a h-uile duine), nach urrainn comas conaltraidh às aonais seo a dhèanamh.

Mar sin, nuair a thèid an teirm a thoirt às a chèile ann an co-phàirtean, tha an t-eòlas agus na sgilean riatanach air a mhìneachadh, bidh e soilleir dè an stiùireadh a bheir tuilleadh leasachaidh gus a bhith soirbheachail no le feadhainn eile a thuigeas e. Chan eil comas conaltraidh air a chruthachadh thar oidhche, feumar a shireadh, oir nì e cinnteach gu bheil na h-amasan a tha a dhìth air a choileanadh.