Cò a tha a 'choire, agus ciod a dheanadh

O chionn ghoirid, gu tric còmhla rinn gairmean a 'faighneachd ciamar a thaghas chomhairliche, far am faic thu a Rangachadh.

Ma tha thu a 'dèanamh turas beag air eachdraidh nuair a thàinig an co-chomhairleachadh gnìomhachd gus an t-seann Sòbhieteach àite, faodaidh sinn a' mìneachadh a leanas ìre.

'N a bha dèidheil agus ar shunndach daoine dìreach "shlaodadh" eòlaichean na roinne seo ann an dùthchannan eile, an fheadhainn òraidean, taisbeanaidhean a dhèanamh, ach cha robh duine a' tuigsinn.

'N a bha dèidheil agus ar shunndach daoine air co-dhùnadh gu bhith na chomhairliche, mar rud mar-thà air tòiseachadh a' tuigsinn seo, tha an tuilleadh eaconamaidh tòiseachadh a 'tuiteam às a chèile agus bha gu bhith air a dhearbhadh le obair ùr.

N àm riatanasan le làthaireachd teisteanas gèilleadh ri ìrean eadar-nàiseanta, air ceum ùr ann ar gnìomhachas, agus bha raon de ghnìomhachd - seirbheisean co-chomhairleachadh (comhairle) airson cur an gnìomh ISO 9001 (aig an àm).

'N t-seòrsa co-chomhairleachadh gnothachais a chruthachadh, agus tha e gu gnìomhach a' ghluasad "shestiprotsedurniki" (math, cuimhnich - tha sia-sheachanta modhan - Teisteanas a thoirt seachad).

'N eaconamaidh a' crìonadh gu math garg "chìreadh" comhairle, ach chan eil airson a 'fheàrr - air tuiteam gu mòr a' chosgais co-chomhairleachadh air seirbheisean, agus càileachd air tuiteam fiù 's nas ìsle.

'N companaidhean aig a bheil càileachd siostam rianachd airson còrr is còig bliadhna, bha dligheach a' cheist - "far a bheil a 'bhuaidh a thoirt a-steach ISO ìrean, a tha a h-eachdraidheil a fhuair an dùthchannan eile airson dà dheichead a dh'fhalbh?".

N Uair smaoineachadh a-rithist gu co-chomhairleachadh agus teisteanais cosgaisean, biorach polarization a 'chùis, tha e nas èifeachdaiche, àlainn teisteanas no fiùghantach siostam rianachd.

Gu ruige seo, mu dheireadh ìre Feumaidh tòrr earbsach agus propaganda ar comas mòr càileachd stiùireadh. Faodaidh sibh tagradh a chur gu na meadhanan uile, aig an toiseach, a 'mìneachadh gu h-iomlan a' chompanaidh, a 'bhuaidh air an iarrtas ISO inbhean, an àite na companaidhean co-chomhairleachadh, comhairlichean inbhe, earbsachd a-mach gèilleadh leis an teisteanais buidhnean. Agus tha e air a 'phuing mu dheireadh seo a bu chòir a rugadh siostam soilleir eadar coileanta mheasadh air na chomhairliche mar a' chiad neach a 'coinneachadh ris an neach-stiùiridh na buidhne.

Airson rannsachaidh, tha sinn a 'daingneachadh gur ann mar sin a comhairleachaidh Rangachadh eil ann fhathast. Fheadhainn mion-sgrùdaidh agus rannsachaidh buidhnean a tha a 'feuchainn ri e fhèin a shuidheachadh mar "Rangachadh", dìreach chan eil fhios air na dòighean- measadh co-chomhairleachadh, oir chan eil fhios riatanasan an eadar-nàiseanta ISO inbhean, agus chan urrainn a bhith air a mhìneachadh, agus dè an obair a tha a cho-chomhairliche. Agus mar sin, tha stiùireadh comhairleachaidh, cò iad? A 'chiad definition.

Comhairliche - sgileil ann a sònraichte achadh obair an duine, a 'toirt comhairle do phroifeiseantaich eile air a bheil feum orra. [1]

Comhairleachaidh a 'ghnìomhachd a tha iom-fhillte a rèir fìor nàdar - a reic eòlas air a' cho-dhùnadh, a tha air a ghealltainn dara cuid ann an inbhe no ann am meudachd, cosgais, no air an iomchaidh (ion-dhèantachd, air sgàth an fheum airson glè mhòr agus riaghailteach oidhirp air a 'phàirt den luchd-dèiligidh). [2]

Rangachadh chomhairliche mar thoradh air an obair aige, crìoch a chur air pròiseas co-chomhairleachadh, ie, sàsachd luchd-cleachdaidh. Seo a chuidicheas sinn gus an earrann 8.2.1 "Sàsachd luchd-cleachdaidh» ISO 9001: "Sgrùdadh luchd-cleachdaidh beachdan gabhail a-steach a 'faighinn taic bho thobraichean leithid sàsachd luchd-sgrùdaidhean, dàta bho luchd-cleachdaidh mu chàileachd an lìbhrigeadh bathar, sgrùdaidhean beachd air an luchd-cleachdaidh, luchd-cleachdaidh crannachan anailis, taing, cumail a-mach airson barantas, sgaoilidh aithris. "[3] Seo an amas measadh. Tha an uidheam a tha gu math sìmplidh. Sinn a 'cleachdadh an ISO 19011 molaidhean, a dhèanamh sgrùdadh a-muigh an dàrna pàrtaidh ann an òrdugh fhaighinn amas fianais a' gèilleadh ris an QMS riatanasan inbhean (agus a h-uile), ach a 'mhòr-chuid cudromach air coileanadh agus leasachaidhean ann an siostam rianachd a tha a rèiteachadh cho-chomhairliche. Tha a 'phrìomh rud nach eil an uiread de sgudal luchd-cleachdaidh gach aonad ùine no an teachd a-steach bliadhnail an co-chomhairleachadh a' chompanaidh, agus a 'bhuaidh a sàsachd luchd-cleachdaidh, leis an amas, chan pearsanta.

Dè tha subjectivity - an neach-dèiligidh a tha mar-thà toilichte leis an teisteanas, chan eil e ag iarraidh gu fuaim da-rìribh, chan eil a 'tuigsinn gum feumaidh e glè falach siostam formalism giùlan làidir iarrtas chomhairliche gus bruidhinn a-mhàin mu dheidhinn math, chan eil e air a riaghladh a-mach Peitidh coirbeachd fiù' s ann an gnothaichean prìobhaideach agus nithean eile .

Dè an amas - an dòigh neo-eisimeileach agus earbsach gus fiosrachadh fhaighinn mu na càileachdail coileanadh na chomhairliche, sgrùdaidhean, suirbhidh luchd-cleachdaidh agus a h-àrainneachd, an t-iarrtas airson bathar, a 'phoball beachd.

Tha fàs na buidhnean a fhuair teisteanas ISO a 'gèilleadh ris na h-inbhean ann an Kazakhstan suas gu 1000 aonadan sa bhliadhna. Uime sin, a 'cumail suas siostam Rangachadh Chan eil e doirbh.

Amas urrainn mheasadh a dhèanamh a-mhàin às dèidh bliadhna de obair ann an iomairt Quality Management System. Agus gu dearbh, na Rangachadh bu chòir a bhith air a dhèanamh ri fhaotainn don phoball agus tur an-asgaidh.

Bha e an uair sin gun urrainn dhuinn a sheachnadh suidheachadh anns a bheil a 'phrìomh obair "shestiprotsedurnikov" eòlaichean, gus tighinn suas le toinisgeil sealladh a-steach dhan a' bhuidheann - gu luath agus làidir a chruthachadh seata de teamplaid sgrìobhainnean, agus chuir fhige duilleach air lùb siostam smachd (tha an teirm a stiùireadh Chan eil e iomchaidh an seo). Tha gach rud deiseil! Tha an teisteanais sgrùdaidh a 'coimhead air na sgrìobhainnean seo agus a' toirt co-dhùnadh - riaghladh ann an deagh staid. Chan eil fiù 's a' feuchainn ri tuigsinn a 'chompanaidh, a' comharrachadh na pròiseasan gus a 'breithneachadh (breithneachadh air facal) agus a' toirt comhairle, gun urrainn dhut atharrachadh airson na b 'fheàrr, ciamar a nì iad e agus a' phrìomh rud - ri dhearbhadh an neach-dèiligidh - carson a tha e. Tha trì ceumannan còmhnaidh a 'leantainn ri strì ann an ùidh ann an luchd-dèiligidh a' bhuidhinn. Agus an seo dealbh air a tharraing de cho-chomhairliche. Eòlas practaigeach, eòlas riaghladh, adhartach aois, sealbh dèanadh, cuideam, charisma agus co-phàirtean eile daonna co-sheirm pròiseil seachad mar cho-chomhairliche. Mar sin 'uaislean, agus gu h-àraidh boireannaich òga an làthair an clò-bhualadh òrdugh a' chairt, a 'coimhead air aig a' hologram agus coimeas a dhèanamh eadar e le X-ghath-ìomhaigh chomhairliche aidmheil - a h-uile h-aon, a h-uile na buill bodhaig anns an àite cheart?

Mi daonnan cho math comhairle, ar luchd-ceannach a dh'fhaodadh a bhith, thuirt e: "chan eil e riatanach a thaghadh co-chomhairleachadh a 'chompanaidh, a thaghadh aca comhairliche!" Na slatan-tomhais a tha air an co-chomhairleachadh a 'chompanaidh, mar eisimpleir, airson iomadh bliadhna air a' mhargaidh, mòr ionmhais teachd a-steach, teisteanas ISO rùnaire le casan fada agus oifis ann an sgìre iomraiteach, chan eil e an comharra. Feumach air ais na chomhairliche, a Àireamh a 'chlàr, molaidhean, agus as cudromaiche a tha Deasbaireachd maille ris, agus fiù' s chun na coinneimh cuireadh a thoirt do fiosraichte a chom-pàirtichean.

Bho àrd tribunes fuaimean preconceived beachdan, ma foirmeil siostam rianachd chan eil a 'coinneachadh riatanasan na h-ìre, ach tha na chomhairliche agus neach-sgrùdaidh agus obair na buidhne a tha an teisteanas, tha e ciontach - gu dearbh, a' chiad ceann an neach-dèiligidh buidhne. Tha an samhlachas so tha sìmplidh. Tha an leughadair, a fhreagairt air a 'cheist: cò tha a' choire, nuair, an dèidh a 'càradh agaibh Àros, gu h-obann thuit balla - "mhaighstir" neach-togail no an sealbhadair, cho-dhùin a' crochadh dealbh de a tha aig coire nuair a chiad grader droch oileanach - "glic" tidsear no an duine beag a 'chiad dol tarsainn starsaich an sgoil a tha a 'choire nuair euslainteach bho beag mheur a ghearradh, a' bàsachadh ann an làmhan "eòlach" dotair de gangrene an dà chuid ann casan?

Tha an fhìrinn gu bheil sinn glè ìosal èifeachdas na utility de dh'àrd-chàileachd stiùireadh, a 'mhòr fìon-chomhairliche unprofessionalism, uaireannan air taobh quackery. Chan urrainn gur e dìreach an dreuchd airson dèanamh airgead, a tha nas freagarraiche facal amateurism, mar sin feumaidh tu a dh'aon agus spioradail a ghràdhachadh obair aca an-còmhnaidh a choileanadh an amas - an companaidh a 'coinneachadh ri fàs sochair, bha càileachd obair dhaonna reusanta.

Tha sinn a 'dèanamh co-dhùnaidhean deireannach mu na tha ri dhèanamh.

1. Ma bhios an co-chomhairleachadh a 'chompanaidh airson còrr is trì bliadhna, no aice "mòr" eòlas, agus an uair sin a dhol air adhart agus chan eil e air a thaghadh.
2. Ma tha an geàrr-chunntas de na chomhairliche nach eil eòlas practaigeach soirbheachail top-mhanaidsearan, luchd-stiùiridh (ach chan ann an seirbheis chatharra!), No gnothachais neach-seilbh, an sin bheir e nach machlag.
3. Iarr air an t-slighe air an liosta co-chomhairliche, lorg fios gu luchd-cleachdaidh aice (a bhith cinnteach gus a dhèanamh dhut fhèin!), Call, iarr air na riochdaire air càileachd làimhe no coltach ri aodann agus a 'faighneachd ciamar fiùghantach riaghladh, dè a tha air atharrachadh anns a' chompanaidh an dèidh a 'cho-chomhairliche obair, agus dè an stiùireadh.
4. Faigh fiosrachadh mu choileanadh na chomhairliche, Rangaichte luchd-dèiligidh a bha roimhe ann an gnìomhachas, an dèidh a chur ris riatanach poblach beachd.

Tha sinn air a bhith a 'teagasg fad' mar a bhith a 'fuireach, ach nach eil a' teagasg ciamar a stiùireas am beatha. Nach feuchainn.

AV Bandura

Iomraidhean

1. Saor an-asgaidh beag-fhaclair de thaobh, bun-bheachdan agus na mìneachaidhean de eaconamas, ionmhas agus gnothachas. http://termin.bposd.ru/
2. Ionad Fiosrachadh Gnothachais, Sociological agus Margaideachd Rannsachaidh. www.bisam.kz
3. ST RK ISO 9001-2009