Riatanach teisteanais sheirbheisean. Tha an lagh air teisteanais bathar agus sheirbheisean

Anns an Ruis, tha grunn de na seirbheisean a dh'fheumas a bhith barrantaichte ann an co-rèir ri an lagh. Nam measg tha seirbheisean a 'buntainn ri beatha agus slàinte dhaoine agus cuid-seilbh. Ceist a 'riaghladh Lagh "Air an teisteanais bathar agus sheirbheisean." Leig dhuinn beachdachadh nas mionaidiche.

Seirbheisean is teisteanasachadh a thoirt buidhnean

Tha na nithean na teisteanais institiud anns a 'chùis seo, tha:

• seirbheisean;
• buidhnean ann an solar aca;
• luchd-obrach;
• riochdachaidh phròiseas;
• Siostam Riaghladh Càileachd.

Formation of siostam de theisteanachadh a dhèanamh a-mach a-rèir riaghailtean air an teisteanais 'giùlan a-mach anns an Ruis. A rèir an sgrìobhainn, a tha com-pàirtichean:

• Coitcheann Stàite;
• meadhan a 'bhuidheann;
• VNIIS;
• buidhnean, certifiers, agus lannan a fhuair an creideas iomchaidh a dhèanamh gnothachas.

Seòrsa agus na th 'ann de theisteanachadh sgeamaichean

Fo Russian lagh, tha seachd chuairtean a tha air a chumail aig an aon àm a thaobh seirbheisean agus obraichean. Tha iad a 'gabhail a-steach:

• mheasaidh;
• thoir sùil air na toraidhean;
• sgrùdaidh smachd.

Airson an stuth seòrsa seirbheis a tha a 'chumantas a' phròiseas gabhail a-steach ceuman a leanas:

• teisteanais proffessionalnykh sgil agus sgrùdadh smachd;
• barantachadh nan seirbheisean sgrùdaidh is smachd;
• faic sùil;
• teisteanasachadh a thoirt air càileachd agus siostaman sgrùdaidh smachd.

Teisteanachadh an bheanailteach air nàdar sheirbheisean gabhail a-steach sgeamaichean leithid:

• modh-obrach ann an iomairt gus an sgrùdaidh smachd;
• Teisteanasachadh a thoirt air siostam an càileachd seirbheis leis an sgrùdaidh smachd.

Tha riaghailtean de theisteanachadh obraichean agus seirbheisean, a thuilleadh air an Riaghladh air a 'GOST R siostam ann an co-rèir ri na sgrìobhainnean seo agus taghadh nan ceumannan a dh'fheumar.

seirbheis Feartan

Nuair a bhios a 'solarachadh sheirbheisean gus cuideam a chuir cuid de na feartan a' toirt buaidh air a 'phròiseas. Nam measg tha na leanas:

• an nì a dh'fhaodadh a bhith na dhuine, agus a làimh dheis gu seilbh crìochan deuchainnean;
• an luchd-cleachdaidh a 'tuigsinn an sgil an cluicheadair;
• Eòlaiche evaluators uaireannan a bhith an làthair ann a 'buileachadh seirbheisean;
• seirbheis feartan a 'crochadh air an roinn far a bheil e air a thairgse.

Buidhnean a thoirt seachad teisteanais

Tha mòran bhuidhnean ann a bhith a 'toirt seachad seirbheisean teisteanais. Nam measg tha na leanas:

1. Ministreachd na Malairt.
2. Tha Ministreachd na Còmhdhalach.
3. Buidheann Corporra airson Cultar is Turasachd.
4. State Coitcheann.
5. Rosbytsoyuz.

Riaghailtean

Tha an fhrèam riaghlaidh ann an cur an gnìomh de ghnìomhan a dhèanamh suas den dà chuid eadar-nàiseanta is nàiseanta agus roinneil inbhean, Slàintealachd riaghailtean agus atharrachadh cudthromach, a thuilleadh air an fheadhainn a tha air aontachadh taobh a-staigh seirbheis shònraichte.

Riatanach teisteanais seirbheisean a dhèanamh air bunait iarrtasan sònraichte, a tha a 'sònrachadh inbhean sàbhailteachd airson daonna beatha agus slàinte, a thuilleadh air cuid-seilbh, an àrainneachd lagh, cuid de na dòighean litreachaidh seirbheis a' cur an gnìomh a 'phròiseas, agus an neach sgil, a solaraiche.

Seinn smachd càileachd eòlaichean, a tha clàraichte ann an Stàit Clàr de GOST R. Tha e mar as trice air a dhèanamh ann an àite far a bheil an t-seirbheis a thoirt seachad. Aig deagh toraidhean ionad airson modh-obrach an teisteanas agus cùisean ceadachas air a 'cleachdadh a' Chòrdaidh chomharra. Ma tha am measadh àicheil, an tagraiche a gheibh an co-dhùnadh air a diùltadh.

Ann an cur an gnìomh sgrùdadh smachd seirbheisean a tha do-bheantainn ann an nàdar, tha luchd-caitheimh a polled tro cheisteachain, agallamhan agus dhòighean eile. Mar as trice tha an obair seo an urra ris an ionadan sòisealta, margaideachd seirbheisean, MOU agus cleasaichean. Sgrùdadh tha dealbhaichte agus unplanned. Tricead stèidheachadh ionad a 'tabhann seirbheisean teisteanais.

Tha a 'chiad siostam a' toirt dhaibh a 'còmhdach raointean a leithid:

• Càradh is cumail suas uidheam eileagtronaigeach, innealan agus innealan-ciùil dealain adhbharan teaghlaich;
• glanadh tioram agus peant;
• taigh-òsta agus sheirbheisean siubhail;
• fhrithealaidh;
• còmhdhail luchd-siubhail.

Tha na slatan-tomhais airson measadh a

Mheasadh sam bith, feumaidh a 'cumail ri slatan-tomhais àraid. Roghainn aca - tha seo a 'mhòr-chuid co-dhùnadh doirbh airson an amas measadh. Beachdaich air mar a 'cheist seo a' buntainn ann an Iapan. Tha an seòrsachadh tha stèidhichte air cudromachd do luchd-cleachdaidh. Sinn eadar-dhealachadh eadar:

• càileachd taobh a-staigh, a tha taobh a-muigh an achadh sealladh de luchd-ceannach;
• stuth, a tha an luchd-ceannach a 'faicinn;
• diofar, a tha an luchd-ceannach a 'faicinn;
• saidhg-eòlach;
• a dhol seachad ùine seirbheis.

Leis an dòigh seo, obair is seirbheisean teisteanais a 'meas a' chuid mhòr earbsach, agus aig an aon àm a chruthachadh le cuid de na slatan-tomhais.

A 'gabhail ris an ìre eadar-nàiseanta ISO 9004-02, leis an tiotal "Stiùireadh air na seirbheisean a' comharrachadh" gu bhith na bhunait airson leasachadh taobh a-staigh an riaghailteachadh seirbheisean ann an iomadh dùthaich, a 'gabhail a-steach anns an Ruis.

Common feartan seo gabhail a-steach:

• a 'feitheamh ùine;
• cinn-latha a chur gu bàs;
• an àireamh de luchd-obrach;
• misneachd luchd-cleachdaidh;
• goireasachd;
• mhaise;
• le cead;
• eile riatanasan càileachd.

buidhnean eadar-nàiseanta

Tha an iris de theisteanachadh bathar agus seirbheisean a 'tachairt chan ann a mhàin air a nàiseanta sgèile. Tha roinneil agus buidhnean eadar-nàiseanta a 'dèanamh a leithid modhan-obrach. Tha e air ainmeachadh, mar eisimpleir, buidheann mar an Eadar-nàiseanta Eòrpach Techcenter glanadh. Tha e a 'cumail an teisteanais Dutch companaidhean, an Eilbheis, a' Bheilg agus dùthchannan eile. Buidhnean eile a tha cliùiteach:

• Eadar-nàiseanta Comann Sòisealta Àrachais;
• Eòrpach Comann nan Càraichean an turasachd;
• Universal Puist Aonaidh;
• The World bhuidheann turasachd agus buidhnean eile.

co-dhùnadh

A rèir àireamhan oifigeil, ann an 2000 an obair gnìomhachais air gluasad a-steach do raon de sheirbheisean gu 70%. Agus a nis, seo an àireamh sa cheud air fàs fiù 's nas àirde. Gus seo a dhèanamh, a 'mhargaidh air a chomharrachadh le àrd-fharpais agus eadhon barrachd meudachadh anns an àireamh den aon seòrsa de sheirbheisean. Mar sin, bha càileachd a tha gu ìre mhòr co-dhùnadh a 'bhàillidh airson farpaiseachd. Uime sin, an teisteanais de sheirbheisean a 'fàs deatamach airson dèanamh cinnteach gu bheilear a' cumail ri na h-àrd ìrean seirbheis.