Fuar gairmean

Thu cinnteach nach eil dìreach a dhèanamh gairmean air bunait do luchd-ceannach. Ma tha thu fòn gu cuideigin airson a 'chiad uair an duine seo riamh a chuala sibh, dìreach a' ghairm ris an canar "fuar."

Tha e a 'mhòr-chuid mì-chofhurtail seòrsa ghairm.

Chan eil fhios agad dè a 'sùileachadh bho an duine agus mar a bhios e a' freagairt ri do thairgse. Chan eil fhios agad dè a sunnd agus caractar.

Agus seo mì-chinnt a tha an-còmhnaidh a gaoir.

Ach fiù 's nas duilghe a dhèanamh fuar gairmean, ma tha thu air a chluinntinn mar-thà air grunn fàilligidhean no fiù' s cuideigin a bha mì-mhodhail ri sibh ann gus freagairt air do tairgse air a 'fòn.
So tog thu a 'fòn, agus iad fhèin inntinn "ceist" san àm a dh'fhalbh agus fàillingeadh a' bhrùidealachd, agus gun sgur, "gluasasd tro" orra ann an ceann mar briste teip ann an teip.

Sin carson a tha mòran mhanaidsearan a 'feuchainn ri e fhèin a ghabhail a bhith càil ach fòn. Tha iad a 'tighinn suas ri buidheann de leisgeulan agus cùisean èiginn.

Ach fuar gairmean - tha seo a 'chuid as èifeachdaiche a thaobh cosgais seòrsa adhartachadh, agus feumaidh mi ràdh, fìor èifeachdach.

A 'chiad bidh sinn a' coimhead air carson agad gairmean adhbharachadh roughness no geur a dhiùltadh. Agus ciamar a sheachnadh. Agus an uair sin a 'faighinn an cuid de sìmplidh dhòighean gus meudachadh a' bhuaidh a leth airson agad gairmean.

Mar sin, seo na h-adhbharan carson a tha luchd-ceannach a 'tòiseachadh a bhith mì-mhodhail nuair a ghairm.

1. Tha am manaidsear e ro dàn.

Uaireannan mhanaidsear a tha an sàs ann an fuar gairm, a 'dol thar a' mhullach le ceann. Gu h-àraidh ma chaidh e gu cuid super-trèanaidh, far an do dh'ionnsaich e "a-riamh a 'toirt suas" agus chan eil iad ag èisteachd ri luchd-cleachdaidh a dhiùltadh. -Onarach, is e seo aon de na dòighean as miosa a reic rudeigin. Ma tha am manaidsear a tha a 'putadh gu làidir, tha e gu math gòrach agus tha thu ag iarraidh a chur ris gu ifrinn. Smaoinich gu bheil rudeigin a reic cuideachd a bhith ionnsaigheach. Bha thu a 'feuchainn ri mìneachadh a thoirt dhuibh, an ni so nach' eil gu tur riatanach, ach tha thu fhathast a chruaidh "vtyuhivayut". Tha e coltach dè a ràdh ris an neach-dèiligidh " 'S e do bheachd mu chan eil e a' ciallachadh rud sam bith, tha fios agam nas fheàrr a dh'fheumas tu."

2. Tha manaidsear chan urrainn gu soilleir mìnich dè tha e a 'tabhann. Ciamar a tha e a 'coimhead?

Oifis. Call. Tha mi a 'togail a' fòn. Anns a 'phìob, a tha i a' tòiseachadh ag innse dhomh:

- Hello, tha sinn a 'tabhann an t-siostam gus an fheum as fheàrr gnothachas agaibh, faodaidh sibh a' taghadh ioma-blocaichean, a tha sibh a 'dèanamh. Proizvedom sinn thu riatanach uile nan roghainnean. A bheil thu deiseil gus òrdugh?

Tha mi beag iongnadh guth, ag iarraidh:

- Girl, chan eil mi a 'tuigsinn dè tha thu a' tabhann?

Thuirt i rium cha mhòr facal air an fhacal ath-aithris an teacsa air an ainmeachadh gu h-àrd. Anns an fharsaingeachd, bha mi àm agus foighidinn (agus mar as trice aig an luchd-cleachdaidh a tha aon ni mò no eile). Uime sin, tha mi fhathast a choileanadh ann an deireadh a 'freagairt ri d' cheist. Tha e a 'tionndadh a-mach gun robh an tè a tha ag obair air a' chiad latha agus i fhathast nach eil a 'tuigsinn. Tha i a chur orm gu àrd-mhanaidsear, agus an uair sin a-mhàin a 'tuigsinn ciod e mu dheidhinn. Tha e a 'tionndadh a-mach iad a' tabhann prògram coimpiutair ag obair còmhla ri neach-dèiligidh buinn. Dè tha thu a 'smaoineachadh gu bheil, cia mheud luchd-ceannach a dh'fhaodadh a bhith air a dhèanamh an latha seo na neart gu fios agaibh gu bheil an nighean seo a' feuchainn ri mìneachadh dhaibh ann am meadhon an ùine-obrach? Mi a 'smaoineachadh nach robh duine. A mì-mhodhail a bha i air a chuala gu leòr airson co-dhùnadh gun robh a 'fòn reic - chan eil e dhi.

3. Tha manaidsear a 'bruidhinn ro ciùin no nach gabh a leughadh;

Seo beachd sam bith seachad. Tha e nas fhasa a bhith ag ràdh "Chan eil, chan eil sinn a 'gabhail cùram' uair a thìde a 'feuchainn ri cluinntinn agus a' faighneachd a-rithist gu bheil e a 'tabhann. Tha ni mò an àm no deònach.

4. Manaidsear cur ris an fhìrinn nuair a dhùisg stàite. Tha seo cuideachd mar as trice mar thoradh air diofar trèanaidhean. Agus ma thèid ath-stiùireadh gu neach-dèiligidh, a tha an aon sunndach stàit - tha thu gu math fortanach. Leis a bhios tu a 'bruidhinn an aon chànan. Ach mar as trice cuideachd shrill sunndach guth nach eil a 'freagairt ris an taobh a-staigh na stàite an neach-dèiligidh agus sa bhad aithris aige rabhaidh "Rabhadh! Rabhadh! Cò a bhios a 'tabhann rudeigin cruaidh gus! "

5. Tha an luchd-cleachdaidh a tha an droch thriom. Uill, an uair sin dìreach a 'feuchainn ri leigheas le tuigse. Tha e a 'tachairt. Iad fhèin nuair a tha fios agam gum droch aig chridhe - an t-saoghail uile a 'tòiseachadh a irritate. Dìreach feuch ag èisteachd ris an luchd-cleachdaidh air an uair agus fàg e na aonar nuair nach eil e comasach a dhèanamh ceannach.

6. Manaidsear mar Cossack le Saber agus each, swoop "briseadh" gus an Nines a h-uile neach-dèiligidh aig gearanan agus a bhuannaicheas "sgoinneil bhuaidh", nuair a bha an luchd-cleachdaidh nach eil roghainn ann ach argamaid sin. Ach a 'reic a tha fhathast nach eil a' tachairt. Ann an iomadh chompanaidhean, an lèirsinn a leasachadh luchd-cleachdaidh gus freagairtean gearanan. Manaidsear na h-uile seo agus ionnsachadh, misneachail gu bheil a-nis a 'dràibheadh an neach-dèiligidh gu oisean luachair dhan bhlàr. Tha ea 'coimhead mar seo:

Luchd-dèiligidh: Tha mi duilich, ach chan eil mi a tha ùine a 'dol gu co-labhairtean agad.

Manaidsear: Mur eil thu a 'tighinn a' bhùth-obrach againn, bidh thu riamh an-asgaidh àm! Tha sinn dìreach ag innse mar a phlanadh ùine agad! Thig air!

Client: Chan eil, chan eil sinn a 'dol. Cha bhi sinn a 'cosg airgid air a' trèanadh. Tha iad a 'chiad Feumaidh chosnadh.

Manaidsear: Airgead a chur an seilbh ann an trèanadh seo bidh phàigheadh dheth gu math luath! Tha thu dìreach a 'sealltainn mar a tha, carson nach robh airgead agus mar a dhèanamh a bhith!

Luchd-dèiligidh: ach tha sinn air gach nì ann an òrdugh le dealbhaidh! Chan fheum sinn bhùth-obrach seo!

Manaidsear: Mar sin, bidh e fiù 's nas fheàrr! Thuirt thu fhèin gu bheil ùine agus airgead. Tha seo a 'ciallachadh gu bheil planadh bùth-obrach thu cinnteach nach urrainn leòn!

Client (a 'cleachdadh an dòigh as ùire gus faighinn cuidhteas am manaidsear): Uill, cuiribh ur moladh gu elektronku, ma tha sinn a bheil ùidh ann, an sin bidh sinn fhìn a ghairm thu air ais!

'S e seo a modhail foirm a dhiùltadh.

Carson a reic nach do thachair, ged a bha coltas a 'mhanaidsear gus faighinn seachad air a h-uile an aghaidh an do luchd-cleachdaidh? Uill, leig a 'tòiseachadh leis an fhìrinn gu bheil ma tha thu a' leughadh eadar na loidhnichean, na h-uile còmhradh mar a leanas. Tha am manaidsear coltach gu bhith ag ràdh: "Chan eil mi a bheil ùidh ann a h-uile agaibh leisgeulan. Tha fios agam nas fheàrr na thu dè dh'fheumas tu airson seiminear seo! "Agus tha mi cinnteach sibh, an neach-dèiligidh tha e glè mhath a chluinntinn na faclan sin. Agus mar sin bidh e a 'cur an aghaidh gus mu dheireadh, oir tha thu ana e na amadan, agus mar-thà a dhèanamh an co-dhùnadh dha. Bha thu a 'dearbhadh dha gu bheil e ceàrr. Ann an suidheachadh seo, bidh e riamh ag aontachadh. Uime sin, ann am faclan a dh'fhaodadh tu "a bhuannachadh" mar a dh'aontaich e faigh sibh tairgse. Ach, gu dearbh thu ignominiously chall seo sabaid.

7. Tha manaidsear Chan eil ag iarraidh a 'cluinntinn dè a tha e ag ràdh an luchd-cleachdaidh. 'S e seo an suidheachadh gu math cumanta. Tha am manaidsear a tha mar sin ag amas air a miann a bhith ceart ràdh teacs aige, cha robh e ag iarraidh a bhith ag èisteachd ris an luchd-cleachdaidh. Tha ea 'cluich aon de na geataichean. A bhith comasach air èisteachd ris an luchd-dèiligidh a 'diùltadh agus na h-adhbharan carson a tha ea' diùltadh. Tha e riatanach a bhith ag èisteachd ris an luchd-cleachdaidh gu math agus ma chì thu gu bheil rud sam bith a tha a-nis gus cuideachadh ris nach urrainn ga fhàgail na aonar. Agus as fheàrr de na h-uile, ma-eil thu dìreach ga fhàgail na aonar, ach cuideachd a thoirt dha beagan de cudromach agus togaidh a shunnd.

Mar eisimpleir:

Luchd-cleachdaidh: Eil fhios agad, chan eil mi a tha ùine a 'tadhal air do cho-labhairt air Dihaoine.

You: okay, gu math mothachail gu bheil tòrr de chùisean, tha thu cuideachd a 'ruith a' chompanaidh! Air a 'cheist:' S e cuspair na co-labhairt fhèin inntinneach dhut? An ath uair a tha thu a 'toirt cuireadh?

8. Manaidsear àibheiseachadh, agus gu fosgailte 'na luidhe. Bha e cho uamhasach lurid agad bathar, tha ea 'coimhead rudeigin mar seo: "Tha ar co-chomhairlichean chan ann a mhàin, freagair na ceistean agad uile, ach cuideachd gu tur an-asgaidh bheir thu comhairle luachmhor agus innsidh fealla-dhà, ma tha thu sgìth agus thèid ullachadh a' mhadainn mine, ma tha thu sheasganach. " Uill, no rudeigin mar sin. Tur neo-phractaigeach.

9. Tha Manaidsear a chall agus chan eil fhios dè na ceistean a fhreagairt. Tha 's dòcha beachd sam bith seachad.

Mar sin, tha sinn a 'mìneachadh na mearachdan ann an còmhraidhean air an fhòn.

Si a 'cheist: ciamar a dhèanadh gairmean gu luchd-dèiligidh a reic agus chan eil cus o ùpraid adhbhrachadh?

Tha e gu math sìmplidh.

A-nis coimhead air na riaghailtean fuar gairmean a tha reusanta beachdachadh.

1. Na dìochuimhnich a 'faighneachd ma tha an neach-dèiligidh gus bruidhinn cofhurtail, a bheil sibh a dhèanamh orra fois;

2. Bruidhinn ri àbhaisteach guth duine a 'bruidhinn ri daoine eile. Cuir, 's dòcha, deagh-ghean;

3. Anns a 'bhad fàs cleachdte ris an tòn an labhairt. Bhiodh e snog ma tha thu còmhla ri cuideigin potreniruetes. Dè tha thu a 'ciallachadh? Ma tha neach a 'bruidhinn gu luath - agus an uair sin tha thu ag ràdh gu luath. Ma tha e a 'bruidhinn gu math slaodach, tha a' bruidhinn an aon dòigh. A chaochladh e nach cluinn thu. Ma tha e ag ràdh gu mòr agus a dhroch, ag ràdh cuideachd. Ma thuirt thu le gàire agus àbhachdas, agus an uair sin a chopaigeadh dìreach.

Tha seo cudromach! Cha bhi daoine a 'cluinntinn an fheadhainn nach eil ann an tòna! Ma tha ea 'dol tro mòran de rudeigin, agus tha thu a' gairm bho mì-fhreagarrach ann an aoibhneas a ghuth, a bhith air ullachadh nach tèid e a 'gabhail ris thu fhèin no do mholadh;

4. Luchd-cleachdaidh Listen, ag èisteachd agus a 'feuchainn ri tuigsinn dè dìreach a tha e ag innse dhuibh. Ma tha thu a 'cluinntinn gun robh e ann an cabhag, a' tabhann a ghairm air ais a-rithist. Be an aire dha. Agus ciamar a ghabhail gu ceart an diùltadh;

5. Feuch an cèill gu soilleir agus do thairgse. Gus a dhèanamh anns a 'bhad e soilleir dè tha sibh a' tairgsinn. Sgrìobh an teacsa agad air a 'phàipear. Leugh dhaoine eile. Feuch an dèan iad a 'tuigsinn na tha mi a' ciallachadh? Mur eil, ag obair air an teacsa tuilleadh;

6. Na cleachd abstruse agus neo-chrìochnach faclan. Feuch a thoirt do tairgse dìreach agus mar sin bha e inntinneach. Seach gu bheil an neach-dèiligidh Chan eil a 'tuigsinn dè bha e mu, cha b' urrainn iarraidh air a-rithist, mar sin chan eil coltas gu gòrach. Tha e dìreach a 'diùltadh dhut;

7. Tha an rud as cudromaiche ann a h-uile seo - tha e a 'fulang miann dha-rìribh a bhith a' cuideachadh an neach-dèiligidh. Agus chan e dìreach a reic ris a 'bhathar agus a' dìochuimhneachadh mu dheidhinn. Everything bhios ann diomhain mura bheil thu ag iarraidh a-rìribh ga chuideachadh a 'fuasgladh duilgheadas le do bhathar no seirbheis;

8. Nuair a thèid gabhail suas, a 'feuchainn a thoirt gu aonad ùr àm. Chan eil crochte anns an roimhe fàilligidhean. Dìreach air a dhol air ais chun an àm seo agus cuimhne fhèin nach urrainn dhut dìreach fhios dè an neach-dèiligidh a bhios a 'dèiligeadh gus a ghairm thu e. Mar an ceudna, chan urrainn dhomh mìneachadh. Dìreach feuchainn ri dèanamh a h-uile gairm mar a 'chiad uair;

9. Tha na toraidhean as fheàrr a tha daonnan a 'tachairt gairmean aig àm nuair a bha na mhanaidsear math sunnd. Dearbhte millean turas. Mar sin, a 'feuchainn ri fhèin a chumail ann an deagh staid. Agus bhruidhinn e cuideachd fìor riaghailt - nuair nach eil iad ann an sunnd, tha thu coltach ri chluinntinn gu leòr rudeness. Gu mì-fhortanach, tha an riaghailt seo a 'buntainn cha mhòr gun stad. Chì thu. Ged uaireannan tha e cuideachd a 'tachairt - a' tòiseachadh gairmean gun sunnd, a 'dèanamh co-dhiù aon reic agus sunnd ag èirigh gu mòr.

Beannachd leat le do reic!