Seilbh "Mystery Shopper" - a 'dèanamh lèirmheas a cuideam ann an òr

All sinn gach latha a 'tadhal air diofar bùithean, a' ceannach biadh, taigheadas bathair, aodach agus innealan taighe. Ach ma tha sibh ag iarraidh fios a bhith againn, mar ann an 'chùis seo cuideachd a chosnadh airgead, faodaidh tu feuchainn air a thaghadh aidmheil, mar dìomhair shopper. Shealladh air ionadan-luchd-turais àbhaisteach gum fàg e cinnteach cudromach airson companaidh luchd-seilbh agus buaidh a thoirt air an ìrean seirbheis. Ach an "dìomhaireachd shopper" (dìomhair neach-dèiligidh) a tha ag obair air a suidheachadh sònraichte, agus a bheachd a bhios nas cudromaiche.

Dràibhear aig stèisean gas, oileanach, nan seasamh ann an loidhne airson Hamburger ann an "MhicDhòmhnaill", no a 'chàraid a tha a' cur airson morgaids iasad anns a 'bhanca - iad uile urrainn dhomh an dreuchd - dìomhair shopper. Tha beachd a dh'fhàgas iad, bu chòir a 'frithealadh a' sgrùdadh càileachd na seirbheis aig a thoirt phuing. San dòigh seo de thuarastal agus an dreuchd a tha gu cothromach ùr gu Meadhan na Roinn Eòrpa agus An Ruis. Anns a 'mhargaidh, tha glè bheag proifeiseanta companaidhean a' tabhann seirbheis-seòrsa seo malairt iomairtean, bancaichean, càr dealerships. Tuilleadh bho chionn ghoirid, tha eile sònrachaidh - dìomhair ceannaiche de thogalaichean ùra. Tha e fuaimean iongantach? Ach, luchd-leasachaidh agus luchd-obrach, luchd-seilbh agus rianachd Real Estate Agents cuideachd ag iarraidh fios a bhith againn ciamar a tha a 'frithealadh luchd-cleachdaidh na riochdairean aca - meadhan-mhanaidsearan agus manaidsearan òg. Tha am feum airson leithid rannsachadh margaidh a 'tuigsinn barrachd is barrachd chompanaidhean a. Le rag leithid co-fharpais, a tha an-dràsta an-diugh anns a 'mhargaidh, gnothachasan nach urrainn mediocre agus bochd luchd-cleachdaidh seirbheis. Ann an deireadh, ge bith dè cho mìorbhaileach a bha e a 'dealbhadh no a' phròiseact, a bhiodh a 'toirt seachad lasachaidhean no an sealbhadair na malairt a' phuing, ma tha an gille-frithealaidh no neach-reic mì-mhodhail no neo-chomasach - luchd-ceannach a 'bhòtadh an aghaidh. An airgead aca, bidh iad a 'fàgail an àiteachan eile.

Tha prìomh amas an rannsachaidh dòigh "dìomhair shopper" - na fhuair iad air ais às dèidh fìor chòmhradh, an dèidh fìor àrd-ùrlar no ceannach no a 'tadhal air a' phuing seo de. Tha sgrùdadh air càileachd seirbheis luchd-cleachdaidh a chur an gnìomh nach eil a-mhàin le bhith a mionaideach ceisteachain. Dh'fhaodadh ea bhith chlàr còmhraidhean falaichte clàraichte an Teip recorder, agus dealbhan. Measadh a 'phròiseas air fad co seirbheis luchd-cleachdaidh gu lèir: coltas an rud, bha a' feitheamh ùine cùram luchd-obrach, modh agus dòigh fuasgladh dhuilgheadas sònraichte luchd-obrach, glainead is comhfhurtachd, mar thoradh - a chrìochnachadh gu soirbheachail, no diùltadh a cheannach.

Le sònraichte stiùireadh, trèanadh agus a 'tadhal air an ainmeachadh location, tha e a' dèanamh lèirmheas air dìomhair shopper 'dol a-steach gu mionaideach cheisteachan, a' measadh gach taobh de a tha ag iarraidh sùil a thoirt air a 'chompanaidh rianachd. Feumaidh e cuideachd a 'cur an cèill mo bheachd fhèin air a' chùis, airson innse nam faireachdainnean aca agus rudan air teip. Nithean dìomhaireachd luchd-ceannachd ag obair le bùithtean, feadhainn eile - le bancaichean agus taighean-bidhe. Anns na dhà mu dheireadh roinnean a tha farpaiseach mòra strì airson an luchd-dèiligidh. Agus ma bha e riaraichte le-seirbheis, as trice air an cumail a ghearan, ach a dhol gu fear eile taigh-bìdh a chur an àite a 'bhanca, agus a bharrachd, innis do charaidean mu dheidhinn a h-uile àmhgharan thachair. 'S i an dòigh as cumhachdaiche a sanasachd (no an-aghaidh sanasachd). A ceannach toilichte, bidh na caraidean agus a theaghlach, tàmailteach - Dh'fhaodadh a 'cur feagal beagan dusan comas luchd-tadhail. Mar sin tha e reusanta mhòrchuiseach chompanaidh ceannardan nì a dhèanamh na h-aoighean toilichte. Agus bidh seo na chuideachadh dhaibh dìomhair shopper. Ro-shealladh a fàgail na "undercover àidseantan", tha iad gu cùramach air an sgrùdadh le stiùireadh, air an stèidh aca fad-ruigsinn na co-dhùnaidhean. Is e sin carson airson obair mar seo fìor chudromach mar feartan Amharc, mionaideach, a 'chuimhne mhath, an comas a chur an cèill an smuaintean.

Thu airson fheuchainn ann an seo fhèin dreuchdan cho dìomhair shopper? Jobs bu chòir coimhead an toiseach a h-uile aig na buidhnean a 'dèanamh margaideachd rannsachadh. Chan eil iad cuingealaichte gu ceisteachain, agus feuchainn ri thoirt gnothachasan an ruigse as motha de mhion-sgrùdadh air seirbheisean. Mystery shopper 'cur seachad pàirt den dìomhair faireachas seirbheis ann an diofair bhùithtean (bùithtean, salons, boutiques, bùthan mhol), a' cluich a 'àbhaisteach-ceannach a' chompanaidh. Tha e na amas an sgrùdaidh tha measadh a dhèanamh air an dearbh ìre seirbheis, a tha a 'ciallachadh gu bheil an neach a' dèanamh an sgrùdaidh a 'nochdadh nach urrainn a dearbh àite. Uaireannan, feumaidh luchd-sgrùdaidh a dhèanamh air còmhradh ri comhairleachaidh dreuchd air teip, ach nach mhothaich tè dhiubh, agus cha robh e a 'smaoineachadh mu dheidhinn. Dìomhair luchd-ceannachd tha rannsachadh ann an coimhearsnachd no ann an àiteachan far a bheil uaireannan, gu tric air aig an aon àm a stiùireadh le aca fhèin roghainnean, chan ann dìreach an sgriobt. Is e seo an seòrsa a bharrachd teachd a-steach do dh'oileanaich, moms air fòrladh màthaireachd, neo-cheangailtearan.

Gu mì-fhortanach, tha fhathast a 'ghnàth-ìomhaigh gu bheil sealladh "Shopping Mystery" rannsachadh an dòigh a tha gu inneal layoffs. Ach, ann an cleachdadh tha seo fada o na firinn. A 'chompanaidh, a tha a òrdughan coltach sgrùdadh, a mhion-sgrùdadh air na toraidhean agus an uair sin, dè na laigsean a tha anns an iomairt agus dè na mearachdan a' leigeil le luchd-obrach. Ach, mar as tric stiùireadh Chan eil fhios aig duine sam bith air sgàth luchd-obrach ath-sgrùdadh an luchd-sgrùdaidh, air sgàth seo nach eil fiosrachadh air fhoillseachadh. Savvy-gnìomhachais tuigsinn gu bheil e nas saoire agus nas luaithe gus retrain a bhrosnachadh agus an luchd-obrach a 'leasachadh seach gu dismiss e, agus a' teagasg rudan ùra. Mar sin, an dreuchdan ùra de "Mystery Shopper" dìreach a 'cur ri an cumail suas ìrean agus a' toirt buaidh mhath air an àrainneachd.